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客人因醉酒而行爲不檢點,出現破壞酒店(diàn)設施的情況後怎麽辦?

2020-06-28 13:23 / 查看:3010
客人因醉酒而行爲不檢點,出現破壞酒店(diàn)設施的情況後怎麽辦?

1.首先應通知(zhī)經理,經理迅速趕到現場解決問題。  

2.如果客人行爲不檢點,應将女服員(yuán)換爲男服務員(yuán)或同時讓幾名服務員(yuán)前去(qù)服務。  

3.停止對客人上帶酒精的酒水,改上濃茶或醒酒湯。  

4.盡可能讓醉酒者離(lí)開(kāi)現場。  

5.清點現場損壞的杯子和設施,并請席中(zhōng)清醒客人到吧台把帳結清,視情況輕重可加倍賠償。  

6.根據情況,必要時通知(zhī)保安做好準備